Intrebari despre produse si comenzi

Cum pot cauta un anumit produs in magazin?

Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.

Sunt persoana juridica. Pot cumpara?

Da, Pavaje-curteacasei.ro onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.

Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?

In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.

Administrarea contului de client

Am uitat parola contului. Cum procedez?

In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.

Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?

Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.

Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?

Pentru a face cumparaturi pe acest site, este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.

Pot modifica o comanda lansata?

In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Istoric comenzi.

Pot afla informatii despre comenzile anterioare?

Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi..

Livrare, retur si garantie

Cum se face livrarea?

Marfa se livreaza cu camionul, oriunde in Romania. De asemenea, o puteti ridica personal de la punctul nostru de lucru din Cluj-Napoca, Calea Turzii nr. 200.

Cum se calculeaza costul transportului?

Costul transportului se calculeaza in functie de cantitatea de marfa achizitionata (mai exact, in functie de greutate) si de locatia unde se face livrarea (distanta).

In ce conditii pot returna produsele?

Returul se accepta numai daca ne trimiteti o fotografie care dovedeste ca produsele nu au fost folosite, mai exact ca marfa se afla inca pe palet. Nu se accepta retur dupa ce produsele au fost scoase de pe palet si montate.

Cine suporta costul transportului in cazul unui retur?

Daca returnati marfa deoarece nu va place culoarea sau modelul, costul transportului inapoi la depozit este suportat de Dvs. Costul returului este suportat de noi numai daca fotografia paletului demonstreaza ca produsele au sosit cu defect din fabrica.

Ce garantie au produsele?

Toti producatorii din oferta noastra acorda garantie de 5 ani pentru produsele lor.

Mai multe detalii gasiti pe pagina Transport si retururi.

Intrebari generale

Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?

Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site.

Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?

In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact.